我從小白到電商大家路的經歷

2014-6-30


    我 是一個地地道道的商人,從小柜臺一步一步的創辦了今天的公司,雖然規模不大,但也是我心血的結晶,近二年公司業績也到了一個瓶頸,如何擴大公司規模成了我 最關心的話題之一。但苦思卻無良方,觀近二年市場電子商務迅速發展,又得到了一組數據,2010年中國的網絡購物市場達到4980億元,比2009年增了 96%。從這幾年情況看,網購市場幾乎每年都在以翻倍的速度增長,預計這樣的高增速將持續,不過考慮到基數已大,2011年國內網購市場能增80%左 右。     我想,我也該做電子商務了,但專心地面銷售的我,對網絡銷售一竅不通,該如何建立網絡體系更是摸不著頭腦了。自己也做了很多嘗試,失敗了次數也很 多。這里想跟大家分享自己的經驗,首先,重中之重是選好合作伙伴,找一個負責的團隊責任,是做電子商務最為稀缺的品質。

    做一個電子商務系統,從欄目策劃到網頁設計、制作、系統開發、內容編輯,最后到后期服務,包括使用的空間域名等,每一個環節都會影響一個網站的最終效果, 這是需要一個團隊,一個專業化的流程才能做好的事情,不是一個人或二個人就能做好的,也許你會說這個技術員能力很強,什么都會做,但全才真的太少。

    全國做電子商務的網絡公司很多,學生能做,在網絡公司就職的一個技術人員也能接單,一個工作室也能做,如果站在客戶的立場上,只是為做這個平臺而做,那無 非選擇一個費用最低的來做就可以了,反正結果出來都是輸入一個域名就能打開的網站。如果你想做好一個平臺,系統該怎么做,網絡公司應該提供一套完整的解決 方案,但記住這個方案不是通用的,每個企業都有自己的核心競爭力,平臺亦如此,真正根據企業的發展階段,做實用有效的電子商務平臺真是企業網絡營銷的出 路。

    當前做普通的企業電子商務平臺,技術已經不是第一競爭力,能否把好的技術細節應用于企業網站中去,才是一家網絡公司能否做好項目的關鍵,這就是責任。設計 不好,網站沒人喜歡看;制作代碼不規范或采用老式制作方式,搜索引擎不喜歡,它就不收錄你;后臺管理系統不完善,功能不全面,使用不夠簡單,客戶不喜歡, 那后期網站維護就是個難題;網站內容編輯不在意,瀏覽者不喜歡看,那做這個平臺還有什么意義?     我們公司的電子商務是與易橋網合作的,我還是比較信得過的,各方面的服務也都比較到位,如果有想進軍電子商務的企業,可以根據自己公司的情況進行咨 詢。                   另外就是客服體驗要做到位,什么叫客戶體驗?客戶體驗是一個綜合的考量,涵蓋商品/服務的豐富度和質量保障、價格的實惠,以及商品搜索的簡易、描述的準 確、展示的直觀,購買流程的明晰簡單,付款的多樣和方 便,送貨的及時和快捷,顧客信息的安全、退換貨的容易,售后服務的溫馨和問題解決的合理,等等。     最后就是倉儲建設了,這個當你有了一定規模之后可能才會用到,需要自己慢慢體會了。       經經驗不多,希望大家有更好的經驗也可以給我分享一下。

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